Політика Конфіденційності

Політика Конфіденційності

Вступ

Ласкаво просимо в політику конфіденційності SEOLocal (‘Політика‘).

SEOLocal поважає вашу конфіденційність і зобов'язується захищати ваші особисті дані. Ця Політика проінформує вас про те, як ми піклуємося про ваші особисті дані, у тому числі коли ви відвідуєте наш сайт (незалежно від того, звідки ви його відвідуєте), або коли ви замовляєте або використовуєте наші послуги, а також розповість вам про ваші права на конфіденційність і про те, як закон захищає вас.

Ми ніколи не продамо ваші персональні дані третім сторонам.

Ця Політика надається у багаторівневому форматі, тому ви можете перейти до певних областей, вказаних нижче. Будь ласка, також використайте Глосарій, щоб зрозуміти значення деяких термінів, використовуваних в цій Політиці.

GDPR Compliance

Щоб відповідати вимогам GDPR, ми оновили цю Політику Конфіденційності і переглянули використання особистих даних відповідно до останніх рекомендацій.

Важлива інформація і хто ми

Мета цієї політики

Ця Політика спрямована на те, щоб надати вам інформацію про те, як SEOLocal збирає і обробляє ваші особисті дані, у тому числі за допомогою використання цього сайту, і будь-які дані, які ви можете надати через цей сайт, або коли ви зв'язуєтеся з нами або підписуєтеся на наші інформаційні розсилки, замовляєте продукт або послугу, або бере участь в опитування.

Цей сайт не призначений для дітей, і ми свідомо не збираємо дані, що відносяться до дітей.

Важливо, щоб ви прочитали цю Політику разом з будь-яким іншим повідомленням про конфіденційність або повідомленням про обробку, яке ми можемо надати в певних випадках, коли ми збираємо або обробляємо ваші персональні дані, щоб ви повністю знали, як і чому ми використовуємо ваші дані. Ця Політика доповнює інші повідомлення і не має на меті їх відмінити.

Регулятор

SEOLocal є власником і несе відповідальність за цей сайт і за ваші особисті дані (у цій Політиці компанія називається "SEOLocal", "ми", "нас" або "наш"). Ця політика конфіденційності публікується від імені SEOLocal, тому, коли ми згадуємо SEOLocal, ми, нас або нашу компанію в цьому повідомленні конфіденційності, ми посилаємося на відповідну компанію.

Наш головний технічний директор (CTO) відповідальний за контроль питань, пов'язаних з цією Політикою. Якщо у вас є які-небудь питання, включаючи будь-які запити на здійснення ваших законних прав, зв'яжіться з технічним директором, використовуючи дані, вказані нижче.

Контактна інформація

Email:

Зміни в цій політиці і ваш обов'язок повідомляти нас про зміни

Останній раз ця версія оновлювалася в січні 2021 року і може бути піддана подальшим змінам.

Важливо, щоб особисті дані, які ми зберігаємо про вас, були точними і актуальними. Будь ласка, інформуйте нас, якщо ваші особисті дані зміняться під час ваших взаємодій з нами.

Посилання третіх сторін

Цей веб-сайт може містити посилання на сторонні веб-сайти, плагіни і додатки. Натиснення на ці посилання або включення цих підключень може дозволити третім сторонам збирати або передавати дані про вас. Ми не контролюємо ці сайти третіх осіб і не несемо відповідальності за їх заяви про конфіденційність. Коли ви покидаєте наш сайт, ми рекомендуємо вам прочитати повідомлення про конфіденційність кожного сайту, який ви відвідуєте.

Дані, які ми збираємо про вас

Особисті дані або особиста інформація означає будь-яку інформацію про людину, по якій ця особа може бути ідентифікована. Вона не включає дані, ідентичність яких була видалена (анонімні дані).

Ми можемо збирати, використати, зберігати і передавати різні види персональних даних про вас, які ми згрупували таким чином:

  • Ідентифікаційні Дані включають: ім'я, прізвище, ім'я користувача або аналогічний ідентифікатор, назву, фотографії або інші зображення.
  • Контактні дані включають: адреса для виставляння рахунку, адреса доставки, адреса електронної пошти і номера телефонів, а також будь-які облікові записи в соціальних мережах, використовувані для зв'язку з нами.
  • Фінансові дані включають: реквізити банківського рахунку і дані платіжної картки.
  • Транзакційні Дані включають: дані про платежі до вас і від вас, а також інші дані про продукти і послуги, які ви замовили у нас.
  • Технічні Дані включають: адреса інтернет-протоколу (IP), дані для входу в систему, тип і версію браузеру, налаштування і місце розташування часового пояса, типи і версії плагінів браузеру, операційну систему і платформу, а також інші технології на пристроях, які ви використовуєте для доступу до цього веб-сайту.
  • Профільні Дані включають: будь-яке ім'я користувача і пароль для доступу до наших систем, комісійних винагород або замовлень, зроблених вами, ваші інтереси, вподобання, відгуки і відповіді на опитування.
  • Користувальницькі дані включають: інформацію про те, як ви використовуєте наш сайт, продукти і послуги.
  • Маркетинг і Комунікаційні Дані включають: ваші переваги в отриманні маркетингових матеріалів від нас і будь-яких третіх сторін, про які вам стало відомо, а також ваші вподобання в комунікаціях.

Ми також збираємо, використовуємо і ділимося Агрегованими Даними, такими як статистичні або демографічні дані, для будь-яких цілей. Агреговані Дані можуть бути отримані з ваших особистих даних, але не вважаються особистими даними згідно із законом, оскільки ці дані прямо або побічно не розкривають вашу особу.

Ми не збираємо ніяких спеціальних категорій персональних даних про вас або будь-яку інформацію про судимості і злочини.

Якщо ви не надаєте особисті дані

У тих випадках, коли нам необхідно зібрати особисті дані відповідно до закону або за умовами укладеного з вами договору, а ви не надаєте ці дані за запитом, ми можемо виявитися не в змозі виконати договір, який у нас є або який ми намагаємося укласти з вами (наприклад, для надання вам послуг). В цьому випадку нам, можливо, доведеться відмінити замовлення або послугу, яка у вас є, але ми повідомимо вас про це.

Як збираються ваші особисті дані?

Ми використовуємо різні методи для збору даних про вас і від вас, у тому числі за допомогою:

  • Прямі взаємодії. Ви можете надати нам свої Ідентифікаційні, Контактні і Фінансові Дані, заповнивши форми або переписуючись з нами поштою, телефоном, електронною пошоюі, в соціальних мережах або іншим способом. Це включає особисті дані, які ви надаєте, коли ви:
    • комісійна винагорода або замовлення наших продуктів або послуг (наприклад, по телефону, електронній пошті або через наші веб-сайти);
    • створити аккаунт на нашому сайті або в одній з наших систем;
    • підписуватися на наші публікації;
    • відправити запит на маркетинг;
    • брати участь в конкурсі, просуванні або опитуванні;
    • зробити загальний запит про наші продукти або послуги;
    • залишити відгук;
  • Автоматизовані технології або взаємодії. Коли ви взаємодієте з нашим веб-сайтом або обліковими записами в соціальних мережах, ми можемо автоматично збирати Технічні Дані про ваше устаткування, браузерні дії і шаблони перегляду. Ми збираємо ці персональні дані за допомогою файлів cookie, журналів сервера і інших подібних технологій. Будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою Використання Cookies для отримання детальної інформації.
  • Треті сторони або загальнодоступні джерела. Ми можемо отримувати особисті дані про вас від різних третіх сторін і з відкритих джерел, як зазначено нижче:
    • Технічні Дані від наступних сторін:
      • аналітичні провайдери, такі як Google і Hotjar, що базуються усередині або за межами UA;
      • рекламні мережі, такі як Google Ads або Facebook, що базуються усередині або за межами UA;
      • постачальники пошукової інформації, такі як Google, що базуються усередині або за межами UA;
    • Контактні, Фінансові і Транзакційні Дані від постачальників технічних, платіжних і сервісних послуг, таких як Stripe, розташованих усередині або за межами UA.
    • Технологічні провайдери, яких ми використовуємо, включаючи системи укравления завданнями, такі як Trello, клієнтські і маркетингові платформи, такі як Intercom, а також інші хостингові і комунікаційні провайдери, такі як Amazon WS, Linode, Digital Ocean, Wufoo, Pushcrew, Gotowebinar, розташовані на території або за межами UA.
    • Ідентифікаційні і Контактні Дані із загальнодоступних джерел.

Як ми використовуємо ваші особисті дані

Ми використовуватимемо Ваші персональні дані тільки тоді, коли закон дозволяє нам це робити. Найчастіше ми використовуватимемо ваші особисті дані в наступних випадках:

  • Де ми повинні виконати договір, який ми збираємося укласти або який ми уклали з вами або з Клієнтом.
  • Якщо це необхідно для наших законних інтересів (чи інтересів третьої сторони), та ваші інтереси і основні права не переважають над цими інтересами.
  • У випадках, коли ми повинні дотримуватися юридичних або нормативних зобов'язань.

Як правило, ми не покладаємося на згоду як на правову основу для обробки ваших особистих даних, окрім як відносно відправки вам маркетингових або сторонніх прямих маркетингових повідомлень по електронній пошті або текстовими повідомленнями. Ви маєте право відкликати згоду на маркетинг у будь-який час, зв'язавшись з нами або натиснувши кнопку ‘Відписатися‘ у будь-якому повідомленні, яке ви отримаєте від нас.

Цілі, для яких ми використовуватимемо ваші персональні дані

Нижче ми виклали опис усіх способів, за допомогою яких ми плануємо використати ваші персональні дані, і на які правові підстави ми покладаємося при цьому. Ми також визначили наші законні інтереси там, де це доречно.

Зверніть увагу, що ми можемо обробляти ваші персональні дані більш ніж на одній законній підставі залежно від конкретної мети, для якої ми використовуємо ваші дані. Будь ласка, зв'яжіться з нами, якщо вам потрібна детальна інформація про конкретні правові підстави, на які ми покладаємося при обробці ваших персональних даних, також в таблиці нижче приведені декілька підстав.

Ціль/Діяльність Тип даних Законна підстава для обробки, включаючи основу законного інтересу
Реєстрація вас як нового клієнта або власника рахунку
  • Ідентифікаційний
  • Контактний
Виконання договору з вами
Обробка і доставка послуги або замовлення, включаючи:
  • Керуйте платежами, комісіями і зборами
  • Передайте ваші дані клієнтові або адміністративному працівникові або постачальникові технологій для надання наших послуг
  • Збирайте і повертайте гроші, які нам повинні
  • Ідентифікаційний
  • Контактний
  • Фінансовий
  • Транзакційний
  • Маркетинг і Комунікації
  • Виконання договору з вами або з клієнтом
  • Необхідно для наших законних інтересів (для цілей оподаткування і юридичної відповідальності або для стягнення належних нам боргів)
Керування нашими стосунками з вами включає:
  • Повідомлення вас про зміни в наших умовах або політиці конфіденційності
  • Якщо у вас є інша форма договірних стосунків з нами
  • Попросити вас залишити відгук або пройти опитування
  • Ідентифікаційний
  • Контактний
  • Профільний
  • Фінансовий
  • Транзакційний
  • Маркетинг і Комунікації
  • Виконання договору з вами
  • Необхідно для дотримання юридичного зобов'язання
  • Необхідно для наших законних інтересів (для оновлення наших записів, для дотримання наших юридичних і податкових зобов'язань або для вивчення того, як клієнти використовують наші продукти/послуги)
Можливість участі в розіграші призів, конкурсі або заповненні анкети
  • Ідентифікаційний
  • Контактний
  • Профільний
  • Користувальницький
  • Маркетинг і Комунікації
  • Виконання договору з вами
  • Необхідно для наших законних інтересів (для вивчення того, як клієнти використовують наші продукти/послуги, для розвитку їх і розвитку нашого бізнесу)
Адміністрування і захист нашого бізнесу і цього веб-сайту (включаючи пошук і усунення несправностей, аналіз даних, тестування, обслуговування системи, підтримку, звітність і хостинг даних)
  • Ідентифікаційний
  • Контактний
  • Технічний
  • Необхідно для наших законних інтересів (для ведення нашого бізнесу, надання адміністративних і ІТ-послуг, мережевої безпеки, відвертання шахрайства і в контексті реорганізації бізнесу)
  • Необхідно для дотримання юридичного зобов'язання
Доставка вам відповідного змісту веб-сайту і реклами, а також вимір або розуміння ефективності реклами, яку ми вам пропонуємо
  • Ідентифікаційний
  • Контактний
  • Профільний
  • Користувальницький
  • Маркетинг і Комунікації
  • Технічний
Необхідно для наших законних інтересів (для вивчення того, як клієнти використовують наші продукти/послуги, для їх розвитку, для розвитку нашого бізнесу і для інформування про нашу маркетингову стратегію)
Використання аналітики даних для поліпшення нашого веб-сайту, продуктів
  • Технічний
  • Користувальницький
Необхідно для наших законних інтересів (для визначення типів клієнтів для наших продуктів і послуг, для оновлення і актуальності нашого веб-сайту, для розвитку нашого бізнесу і для інформування про нашу маркетингову стратегію)
Можливість робити вам пропозиції і рекомендації відносно товарів або послуг, які можуть вас зацікавити
  • Ідентифікаційний
  • Контактний
  • Технічний
  • Користувальницький
  • Профільний
Необхідно для наших законних інтересів (для розвитку наших продуктів/послуг і розвитку нашого бізнесу)

Маркетинг

Ми прагнемо надати вам можливість вибору відносно використання певних видів персональних даних, зокрема, в області маркетингу і реклами. Ми створили наступні механізми контролю персональних даних:

Опитування і рекламні пропозиції від нас

Ми можемо використати ваші Особисті, Контактні, Технічні, Користувальницькі і Профільні Дані для формування уявлення про те, що, на нашу думку, вам може знадобитися, або що може вас зацікавити. Таким чином ми вирішуємо, які продукти, послуги і пропозиції можуть бути для вас актуальні (ми називаємо це маркетингом).

Ми можемо присилати вам нагадування про продовження продукту або послуги у зв'язку з річницею прийняття продукту або послуги або інші повідомлення, які ми зобов'язані присилати відповідно до юридичного або договірного зобов'язання.

Ви можете отримувати від нас маркетингові повідомлення, якщо ви в прямій формі запросили у нас інформацію про наші послуги, або придбали товари або послуги, або зробили запит, або якщо ви надали нам свої дані, коли брали участь в конкурсі або зареєструвалися для участі в акції. Проте, ми не висилатимемо вам загальні відомості про SEOLocal, якщо ви не дасте явної згоди на їх отримання.

Маркетинг третіх сторін

Ми запросимо вашу явну згоду на участь, перш ніж надавати Ваші персональні дані якої-небудь компанії в маркетингових цілях.

Відмова від участі

Ви можете звернутися до нас або до третіх сторін з проханням припинити відправляти вам маркетингові повідомлення у будь-який час або перейшовши по посиланнях для відмови від підписки у будь-якому відправленому вам маркетинговому повідомленні, або зв'язавшись з нами.

Якщо ви відмовляєтеся від отримання цих маркетингових повідомлень, це не поширюватиметься на персональні дані, надані нам в результаті комісійних зборів або замовлень на продукцію.

Cookies

Ви можете настроїти свій браузер на відхилення усіх або деяких файлів cookies браузеру або попередити вас, коли веб-сайти встановлюють або дістають доступ до файлів cookies. Зверніть увагу, якщо ви відключите або відмовитеся від файлів cookie, то деякі частини цього веб-сайту можуть стати недоступними або працювати неправильно. Для отримання додаткової інформації про файли cookie, які ми використовуємо, див. нашу Політику Використання файлів cookie.

Зміна призначення

Ми будемо використовувати ваші особисті дані тільки в тих цілях, для яких вони були зібрані, за винятком випадків, коли ми обгрунтовано вважаємо, що нам необхідно використати їх з іншої причини і що ця причина сумісна з первинною метою. Якщо ви хочете отримати пояснення того, наскільки обробка для нової мети сумісна з первинною метою, зв'яжіться з нами.

Якщо нам потрібно буде використати ваші персональні дані для незв'язаних цілей, ми повідомимо вас і пояснимо правову основу, яка дозволяє нам це робити.

Будь ласка, зверніть увагу, що ми можемо обробляти ваші особисті дані без вашого відома або згоди, відповідно до вищезгаданих правил, якщо це потрібно або дозволяється законом.

Розкриття ваших особистих даних

Можливо, нам доведеться надати ваші персональні дані сторонам, вказаним нижче, для цілей, вказаних в таблиці в параграфі 4 (вище):

  • Внутрішні Треті Сторони, як вказано в Глосарії або у іншому місці цієї Політики.
  • Зовнішні Треті Сторони, як вказано в Глосарії або у іншому місці цієї Політики.
  • Конкретні Треті Особи, перераховані в Глосарії або в інших розділах цієї Політики.
  • Треті сторони, яким ми можемо продати, передати або об'єднати частини нашого бізнесу або наших активів. В якості альтернативи ми можемо спробувати придбати інші підприємства або злитися з ними. Якщо в нашому бізнесі стануться зміни, нові власники можуть використати ваші особисті дані так само, як вказано в цій Політиці.

Ми вимагаємо, щоб усі треті сторони поважали безпеку Ваших персональних даних і поводилися з ними відповідно до закону. Ми не дозволяємо нашим стороннім постачальникам послуг використати ваші персональні дані для власних цілей і дозволяємо їм обробляти ваші персональні дані тільки для певних цілей і відповідно до наших інструкцій.

Безопасность

Ми вжили відповідні заходи безпеки, щоб запобігти випадковій втраті, використанню або несанкціонованому доступу до ваших персональних даних, їх зміні або розголошуванню. Крім того, ми обмежуємо доступ до ваших особистих даних тим співробітникам, агентам, підрядникам і іншим третім сторонам, яким необхідно знати про свою діяльність. Вони оброблятимуть ваші особисті дані тільки по наших інструкціях і зобов'язані дотримуватися конфіденційності.

Ми ввели в дію процедури для боротьби з будь-якими підозрами про порушення персональних даних і повідомлятимемо вас і будь-який відповідний регулюючий орган про порушення, якщо ми зобов'язані зробити це згідно із законом.

Зберігання

Як довго ви використовуватимете мої особисті дані

Ми зберігатимемо ваші персональні дані тільки стільки часу, скільки необхідно для виконання цілей, для яких вони були зібрані, у тому числі для виконання будь-яких юридичних, бухгалтерських або звітних вимог.

Для визначення відповідного терміну зберігання персональних даних ми враховуємо об'єм, характер і чутливість персональних даних, потенційний ризик спричинення шкоди в результаті несанкціонованого використання або розкриття ваших персональних даних, цілі, для яких ми обробляємо ваші персональні дані, і чи можемо ми досягти цих цілей іншими способами, а також застосовні законодавчі вимоги.

Згідно із законом ми повинні зберігати основну інформацію про наших клієнтів і співробітників (включаючи Контактні Дані, Ідентифікаційні Дані, Фінансові Дані і Транзакційні Дані) впродовж шести років після того, як вони перестають бути клієнтами або співробітниками для цілей оподаткування і юридичної відповідальності, але ми також зберігаємо цю інформацію, щоб зробити це клієнтам простіше робити нові, подальші або повторні замовлення на обслуговування. Ми прагнутимемо подовжувати згоду для маркетингових комунікацій на періодичній основі.

В деяких випадках ви можете попросити нас видалити ваші дані: додаткову інформацію дивитеся в розділі Запит на видалення див. нижче.

В деяких випадках ми можемо анонімізувати ваші персональні дані (щоб вони більше не могли бути пов'язані з вами) в дослідницьких або статистичних цілях, і в цьому випадку ми можемо використати цю інформацію на невизначений термін без додаткового повідомлення.

Ваші законні права

При певних обставинах ви маєте права відповідно до законів про захист даних відносно ваших персональних даних. Будь ласка, перейдіть за посиланнями нижче, щоб дізнатися більше про ці права:

  • Запит доступу до ваших особистих даних.
  • Запит на виправлення ваших особистих даних.
  • Запит на видалення ваших особистих даних.
  • Заперечувати проти обробки ваших особистих даних.
  • Запит на обмеження обробки ваших персональних даних.
  • Запит на передачу ваших персональних даних.
  • Право на відгук згоди.

Якщо ви хочете скористатися будь-яким з прав, викладених вище, зв'яжіться з нами.

Зазвичай комісія не стягується

Вам не доведеться платити за доступ до ваших персональних даних (чи за здійснення будь-яких інших прав). Проте ми можемо стягувати розумну плату, якщо ваш запит явно необгрунтований, повторюється або надмірний. В якості альтернативи ми можемо відмовити у виконанні вашого запиту в цих обставинах.

Те, що нам може знадобитися від вас

Можливо, нам потрібно буде запросити у вас конкретну інформацію, щоб допомогти нам підтвердити вашу особу і забезпечити ваше право на доступ до ваших персональних даних (чи на здійснення будь-яких інших ваших прав). Це захід безпеки для забезпечення того, щоб особисті дані не розголошувалися будь-якій особі, яка не має права на їх отримання. Ми також можемо зв'язатися з вами, щоб запросити додаткову інформацію у зв'язку з вашим запитом, щоб прискорити нашу відповідь.

Обмеження за часом для відповіді

Ми намагаємося відповідати на усі законні запити впродовж одного місяця. Іноді це може зайняти більше місяця, якщо ваш запит особливо складний або ви зробили декілька запитів. В цьому випадку ми повідомимо вас і триматимемо вас в курсі.

Глосарій

Ви маєте право на:

  • Запит доступу до ваших особистих даних (широко відомий як 'запит на доступ суб'єкта даних'). Це дозволяє вам отримати копію особистих даних про вас, якими ми володіємо, і переконатися в тому, що ми обробляємо їх на законних підставах.
  • Запит на виправлення особистих даних, які ми маємо про вас. Це дозволяє виправити будь-які неповні або неточні дані про вас, які у нас є, хоча нам, можливо, доведеться перевірити точність нових даних, які ви надаєте нам.
  • Запит на видалення ваших особистих даних. Це дозволяє вам звернутися до нас з проханням про видалення особистих даних в тих випадках, коли у нас немає вагомих підстав для їх подальшої обробки. Ви також маєте право попросити нас видалити ваші персональні дані в тих випадках, коли ви успішно скористалися своїм правом на заперечення проти обробки (див. нижче), коли ми могли незаконно обробити ваші дані або коли ми зобов'язані видалити ваші персональні дані відповідно до місцевого законодавства. Проте зверніть увагу, що ми не завжди можемо виконати ваш запит на видалення з певних юридичних причин, про які вам буде повідомлено, якщо застосовно, під час вашого запиту.
  • Заперечувати проти обробки ваших особистих даних, якщо ми покладаємося на законний інтерес (чи інтереси третьої сторони), і у вашій конкретній ситуації є щось, що примушує вас заперечувати проти обробки на цій підставі, оскільки ви вважаєте, що це впливає на вашу основні права і свободи. Ви також маєте право заперечувати проти того, де ми обробляємо Ваші персональні дані в цілях прямого маркетингу. В деяких випадках ми можемо продемонструвати, що у нас є вагомі законні підстави для обробки вашої інформації, які мають більш високий пріоритет над вашими правами і свободами.
  • Запит на обмеження обробки ваших персональних даних. Це дозволяє вам звернутися до нас з проханням про призупинення обробки ваших персональних даних в наступних сценаріях: (a) якщо ви хочете, щоб ми встановили точність даних; (b) якщо ми використовуємо дані незаконно, але ви не хочете, щоб ми їх стирали; (c) якщо ви хочете, щоб ми зберігали дані, навіть якщо нам вони більше не потрібні, для того, щоб ми встановили, здійснили або захистили законні вимоги; (d) якщо ви заперечуєте використанню нами ваших даних, але ми повинні перевірити, чи є у нас переважаючі законні підстави для їх використання.
  • Запит на передачу ваших персональних даних вам або третій стороні. Ми надамо вам або третій стороні, яку ви вибрали, ваші персональні дані в структурованому, загальновживаному, машиночитаємому форматі. Зверніть увагу, що це право застосовується тільки до автоматизованої інформації, на використання якої ви спочатку дали нам згоду або де ми використали інформацію для виконання договору з вами.
  • Відгук згоди у будь-який час, коли ми покладаємося на згоду на обробку ваших персональних даних. Проте це не вплине на законність будь-якої обробки, виконаної до того, як ви відкличете свою згоду. Якщо ви відкличете свою згоду, ми не зможемо надавати вам певні продукти або послуги. Ми повідомимо вас, якщо це станеться у той момент, коли ви відкличете свою згоду.